Доставка

ВНИМАНИЕ! Мы знаем, что процесс подбора семян может занять несколько дней, поэтому зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет, чтобы выбранные товары всегда находились в вашей корзине. 

1. Цена на доставку формируется перевозчиками в реальном времени.  Зависит от расстояния до вашего населенного пункта и веса вашей посылки. Так же немаловажное значение в стоимости имеет размер вашего населенного пункта. Стоимость доставки до крупного города, который находится рядом с вами - может быть существенно ниже. Курьерская доставка всегда стоит значительно дороже, чем доставка в пункт выдачи.

Доставка посылок нашими перевозчиками (СДЭК, Яндекс Доставка и Почта России) составляет от 220 до 1500 руб. в зависимости от веса, региона доставки и способа доставки.

2. Сроки: сбор вашей посылки мы произведем в течение 6-ти рабочих дней (в высокий сезон с 8 января по 15 марта отгружаем посылки в течение 10-ти дней), доставка транспортной компаний составит в среднем от 3 до 15 рабочих дней в зависимости от региона и выбранного вами перевозчика. Мы формируем ваши посылки на складе и передаем их перевозчикам ежедневно в рабочее время. 

3. Мы доставляем семена, товары для сада при помощи трех компаний перевозчиков:  СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка. Обратите внимание, что Яндекс доставка ТОЛЬКО для пользователей, у которых установлено приложение Яндекс GO, т к отслеживание посылки происходит не по трек номеру, а непосредственно в Личном кабинете пользователя Яндекс GO.

4. При оформлении заказа у нас Вы сами выбираете перевозчика. При вводе вашего населенного пункта проживания  -  вы увидите стоимость и срок доставки до вашего региона, которые предлагают перевозчики вам. Вы сможете выбрать лучший для себя вариант. 

5. У нас более 42250 партнерских пунктов выдачи в России от ТК Сдэк, Почта России и Яндекс Доставка.

6. Если вы впервые у нас в магазине, стоит изучить Как заказать и Оплата

Отследить посылку

ТК СДЭК и Почта РФ можно тремя способами: 

1. Войдите в Личный кабинет, еcли вы его создавали перед оформлением заказа у нас

2. Пройдите по ссылке трек номера в письме от нас

3. На сайте перевозчиков Почта России или СДЭК по трек номеру Вы увидите передвижение вашей посылки. 

• Почта России  тел: 8-800-1000-000  или перейдите Отслеживание посылок по трек-номеру
• ТК СДЭК тел: 8-800-250-04-05   или перейдите Отслеживание посылок по трек-номеру

Яндекс Доставка:

• Отслеживание посылки в Яндекс Доставке происходит ТОЛЬКО через Личный кабинет в Приложении Яндекс GO.  При поступлении посылки в ПВЗ - вам придет пуш уведомление или СМС.

Если не пришел трек номер на электронную почту:

Если Вы сделали заказ, оплатили его, а трек номер не пришел к вам на электронную почту в течение 5 рабочих дней. Это может означать:

- письмо с ТРЕК НОМЕРОМ от нас попало в папку СПАМ в вашем почтовом ящике - проверьте у себя на электронной почте папку СПАМ и другие подобные папки (оповещения и т. д.)

- вы ошиблись и неверно указали свою электронную почту в переданных нам ваших контактных данных. Соответственно, подтверждение заказа от нас ушло на чужой электронный адрес - не тяните и напишите нам сюда Узнать трек номер. 

Получить посылку

После прибытия вашего заказа перевозчик отправляет на указанный вами мобильный телефон СМС или пуш-уведомление о прибытии заказа. Вам необходимо забрать ваш заказ в удобное для вас время в течение указанных перевозчиком дней. Если вы не можете забрать вовремя заказ или у вас есть вопросы по нахождению заказа - обратитесь к перевозчику. 

Ваш заказ оплачен 100% при оформлении, поэтому, во избежание мошенничества с вашим заказом Яндекс Доставка, Почта России и СДЭК  выдачу заказов производит при предъявлении штрих кода, номера с кодом и Паспорта.

При получении заказа посылка перевозчиком не вскрывается и не проверяется. В случае возникновения у вас претензий по качеству и количеству товара, а также при возврате товара просим связываться с нами по электронной почте zakaz@tomatipomidori.ru

Если вы не забрали ВОВРЕМЯ посылку от перевозчика 

- если вы просрочили забор вашей посылки от перевозчика он отправляет ваш заказ к нам обратно в интернет-магазин и выставляет нам счет за доставку вашей посылки в город Сысерть Свердловской области. Таким образом, мы несем дополнительные расходы, оплачивая обратную дорогу вашей посылки транспортных компаний. 

Если заказ вам нужен:

1. напишите нам на почту zakaz@tomatipomidori.ru письмо с заголовком  "Просьба выставить счет за возврат моей посылки". 

2. в письме укажите 

- ФИО заказчика

- номер заказа в нашем магазине (шестизначный)

3. Мы выставим вам счет за расходы на ВОЗВРАТ вашей посылки и отправим посылку вам заново. Доставка вашей посылки вам ПОВТОРНО состоит из следующих затрат: 

- тариф ТК за возврат вашей посылки по маршруту "ваш город - наш склад в г. Сысерть Свердловской области": Почта РФ 100% от тарифа "туда", СДЭК и Яндекс Доставка 50% от тарифа "туда". Стоимость тарифа "туда" есть в вашем счете. 
- повторная доставка по маршруту "наш склад в Сысерти - ваш город" - 100% тарифа

Если заказ вам НЕ нужен:

1. напишите нам на почту zakaz@tomatipomidori.ru письмо с заголовком  "Просьба вернуть деньги за заказ" 

2. в письме обязательно укажите 

- ФИО заказчика

- номер заказа в нашем магазине (шестизначный)

3. После получения письма с точными данными для возврата денежных средств -  возвращаем деньги за заказ с учетом транспортных расходов на возврат вашей посылки обратно на наш склад. Денежные средства возвращаются на карту, с которой был произведен платеж. 

- тариф ТК на возврат вашей посылки по маршруту "ваш город - наш склад в г. Сысерть Свердловской области": Почта РФ 100% от тарифа "туда", СДЭК и Яндекс Доставка 50% от тарифа "туда". Стоимость тарифа "туда" есть в вашем счете. 

 - подробности смотрите в Пользовательском соглашении п 7.13 и 7.14   https://tomatipomidori.ru/polzovatelskoe-soglashenie/ 

по всем вопросам просим связываться с нами по электронной почте zakaz@tomatipomidori.ru