Доставка

ВНИМАНИЕ! Мы знаем, что процесс подбора семян может занять несколько дней, поэтому зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет у нас на Томаты Помидоры, чтобы выбранные товары всегда находились в вашей корзине. 

Важные детали доставки:

1. Доставка посылок транспортными компаниями составляет от 220 до 1500 руб. в зависимости от веса, региона доставки и способа доставки.

Цена на доставку формируется перевозчиками в реальном времени.  Зависит от расстояния до вашего населенного пункта и веса вашей посылки. Так же немаловажное значение в стоимости имеет размер вашего населенного пункта. Стоимость доставки в ПВЗ крупного города, может быть существенно ниже, чем до маленького. Курьерская доставка всегда стоит значительно дороже, чем доставка в ПВЗ.

2. Сроки: сбор вашей посылки мы произведем в течение 6-ти рабочих дней (в высокий сезон с 8 января по 15 марта отгружаем посылки в течение 10-ти дней), доставка транспортной компаний составит в среднем от 3 до 15 рабочих дней в зависимости от региона и выбранного вами перевозчика. Мы формируем ваши посылки на складе и передаем их перевозчикам в рабочее время. 

3. На текущий момент мы доставляем семена, товары для сада при помощи следующих компаний перевозчиков:  СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка. 

4. При оформлении заказа у нас Вы сами выбираете перевозчика. При вводе вашего населенного пункта проживания  -  вы увидите стоимость и срок доставки до вашего региона, которые предлагают перевозчики вам. Вы сможете выбрать лучший для себя вариант по цене и скорости доставки. 

5. Если вы впервые у нас в магазине, стоит изучить Как заказать и Оплата

Отследить посылку

можно тремя способами:

1. Войдите в Личный кабинет выбранной транспортной компании у себя на телефоне.  

2. Пройдите по ссылке трек номера в письме от нас (для СДЭК и Почта России). На сайтах этих перевозчиков Вы увидите передвижение вашей посылки. 

3. Трек номер можно посмотреть в ЛК (личном кабинете) у нас на ТоматыПомидоры, еcли вы создавали его перед оформлением заказа у нас.

• Почта России  тел: 8-800-1000-000  или перейдите Отслеживание посылок по трек-номеру
• ТК СДЭК тел: 8-800-250-04-05   или перейдите Отслеживание посылок по трек-номеру

Если не пришел трек номер на электронную почту:

Если Вы сделали заказ, оплатили его, а трек номер не пришел к вам на электронную почту в течение 2-3 рабочих дней. Это может означать:

- письмо с ТРЕК НОМЕРОМ от нас попало в папку СПАМ в вашем почтовом ящике - проверьте у себя на электронной почте папку СПАМ и другие подобные папки (оповещения и т. д.)

- вы ошиблись и неверно указали свою электронную почту в переданных нам ваших контактных данных. Соответственно, подтверждение заказа от нас ушло на чужой электронный адрес - не тяните и напишите нам сюда Узнать трек номер. 

Получить посылку

После прибытия вашего заказа перевозчик отправляет на указанные вами контактные данные  - уведомление о прибытии заказа. Вам необходимо забрать ваш заказ в удобное для вас время в течение указанных перевозчиком дней. Если вы не можете забрать вовремя заказ или у вас есть вопросы по нахождению заказа - обратитесь к перевозчику. 

Ваш заказ оплачен 100% включая доставку, поэтому, во избежание мошенничества с вашим заказом транспортные компании при выдаче заказов могут попросить предъявить штрих код или номер с кодом из ЛК, а иногда и Паспорт.

При получении заказа посылка перевозчиком не вскрывается и не проверяется. В случае возникновения у вас претензий по качеству и количеству товара, а также при возврате товара просим связываться с нами по электронной почте zakaz@tomatipomidori.ru

Если вы не забрали посылку от перевозчика 

порядок действий смотрите по ссылке  https://tomatipomidori.ru/dostavka/esli-vy-ne-zabrali-posylku-ot-perevozchika/  

По всем вопросам просим связываться с нами по электронной почте zakaz@tomatipomidori.ru